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德美江蘇|東海水晶城:制度約束、配套服務,密織誠信經(jīng)營保障網(wǎng)
2021-04-01 14:36:00  來源:新江蘇·中國江蘇網(wǎng)  

從提籃小賣發(fā)展為全國最大水晶專業(yè)交易市場,離不開消費者的好口碑,更離不開商戶的誠信經(jīng)營。3月31日,“德美江蘇”全國網(wǎng)絡媒體江蘇行采訪團走進東海水晶城,看這里如何書寫“規(guī)范”與“誠信”。

買水晶擔心被宰?東海水晶城的一套信用監(jiān)管評價系統(tǒng)可以給你吃下“定心丸”。走進市場可以看到,無論是精品商戶還是柜臺商戶,所有的產(chǎn)品均明碼標價,且每家商戶都張貼出一張“誠信經(jīng)營承諾書”。為了讓顧客細致了解各家商戶的經(jīng)營情況,商場內還分布了6臺觸摸屏,動動手指就能瀏覽各家商戶的誠信等級、評價口碑,也可隨時進行評價操作。東海水晶集團副總經(jīng)理宋正強介紹:“我們每一年對商戶誠信等級進行一次考核,綜合顧客滿意度、規(guī)范程度、產(chǎn)品質量等方面將商戶評為A-F等級,顧客在觸摸屏上都可直接查詢?!蹦壳罢麄€市場已有3000多家水晶商戶信息納入誠信系統(tǒng)中,通過制度約束、信息公開,促使商戶自覺誠信、合法經(jīng)營。

在直播帶貨、全民網(wǎng)購的時代,線上銷售的產(chǎn)品質量是消費者最關心的問題,如何讓品質看得見、顧客放心買?東海水晶城配套打造了一個質檢中心,引進國檢珠寶玉石質量檢測中心等多家珠寶鑒定機構和50余名專業(yè)人才,為水晶產(chǎn)品質量出具專業(yè)證明?!八猩虘粼诎l(fā)貨之前必須送檢,檢測不合格的商品做打回處理,合格商品商戶不再經(jīng)手,會附上檢驗證書,直接送往發(fā)貨區(qū)統(tǒng)一包裝發(fā)貨?!彼握龔娊榻B。同時,商品在統(tǒng)一包裝時會也覆上專屬二維碼,顧客掃碼就能查詢到商品信息以及銷售商戶信息,源頭追溯,有效保證售后服務。

近年來,東海水晶城通過制度約束、質量管理、服務配套等方面密織誠信經(jīng)營保障網(wǎng)。截至目前,市場內共有全國文明誠信經(jīng)營戶11家、省放心消費示范店142家、省誠信經(jīng)營示范店89家。誠信風尚已逐漸根植每一位經(jīng)營者心中。

新江蘇·中國江蘇網(wǎng)記者 王心婷

責編:秦春鳳
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